REGULAMIN GABINETU

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Prywatnego Gabinetu Logopedycznego mgr Bernadetty Kiper i został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawcą jest Prywatny Gabinet Logopedyczny mgr Bernadetta Kiper, z siedzibą pod adresem: os. Piłsudskiego 20/25, 37-500 Jarosław, NIP: 7921802264, REGON: 364044969.
1.2. Kontakt z Gabinetem możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 504 171 043.
1.3. Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej Gabinetu oraz do wglądu w siedzibie Gabinetu.

2. Zapisy na wizyty

2.1. Zapisów na wizytę można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS pod numerem +48 504 171 043.
2.2. Termin wizyty jest ustalany indywidualnie, w zależności od dostępności terapeuty.
2.3. Pierwsza wizyta obejmuje konsultację i diagnozę logopedyczną, na podstawie której ustalany jest dalszy plan terapii.

3. Zadatek i potwierdzenie rezerwacji

3.1. W celu potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty wymagane jest wpłacenie zadatku w wysokości 80 zł.
3.2. Zadatek należy wpłacić w terminie wskazanym przez Gabinet podczas dokonywania rezerwacji, w formie przelewu bankowego lub płatności BLIK.
3.3. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3.4. Wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet płatności za wizytę.
3.5. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu określonego w pkt 4.1 niniejszego regulaminu, zadatek podlega zwrotowi lub przeniesieniu na poczet kolejnego, wybranego terminu wizyty.
3.6. W przypadku odwołania wizyty z naruszeniem terminu określonego w pkt 4.1, zadatek nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem pkt 4.3.

4. Odwoływanie i przekładanie wizyt

4.1. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym terminem.
4.2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia, Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za zaplanowaną wizytę.
4.3. W przypadku wystąpienia sytuacji losowej uniemożliwiającej stawienie się na wizytę (np. nagła choroba Pacjenta lub - w przypadku pacjenta małoletniego - dziecka), niezależnie od zachowania terminu, o którym mowa w pkt 4.1, wpłacony zadatek zostaje przeniesiony na poczet kolejnego, nowo ustalonego terminu wizyty.
4.4. W przypadku rezygnacji z wizyty bez wskazania nowego terminu, wpłacony zadatek pozostaje własnością Usługodawcy.

5. Płatności

5.1. Płatność za wizytę następuje gotówką lub przelewem, bezpośrednio po jej odbyciu, z uwzględnieniem wpłaconego wcześniej zadatku.
5.2. Aktualny cennik usług dostępny jest w gabinecie oraz udzielany na zapytanie telefoniczne lub mailowe.
5.3. Ceny podane w cenniku mogą ulec zmianie; o zmianach Pacjenci będą informowani z wyprzedzeniem.

6. Przebieg terapii

6.1. Gabinet przyjmuje zarówno dzieci, jak i osoby dorosłe. W przypadku pacjentów małoletnich, obecność rodzica lub opiekuna prawnego podczas zajęć ustalana jest indywidualnie z terapeutą, w zależności od wieku dziecka oraz specyfiki prowadzonej terapii.
6.2. Pacjent (a w przypadku pacjenta małoletniego - rodzic/opiekun) zobowiązany jest do informowania terapeuty o istotnych zmianach w stanie zdrowia, mogących mieć wpływ na przebieg terapii.
6.3. Regularność i systematyczność wizyt ma kluczowe znaczenie dla skuteczności terapii logopedycznej.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Pacjentowi będącemu konsumentem, który zawarł umowę na odległość (telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS), przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Gabinet wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy - zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Umówienie i odbycie wizyty w terminie krótszym niż 14 dni od dokonania rezerwacji jest równoznaczne z wyrażeniem takiej zgody.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Pacjent powinien poinformować Gabinet o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. telefonicznie, SMS-em lub pisemnie na adres Gabinetu) przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 7.1.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi, wpłacony zadatek podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

8.1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Bernadetta Kiper, prowadząca Prywatny Gabinet Logopedyczny, os. Piłsudskiego 20/25, 37-500 Jarosław.
8.2. Dane osobowe, w tym dane dotyczące zdrowia stanowiące szczególną kategorię danych osobowych, przetwarzane są na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy oraz terapii), z zachowaniem tajemnicy zawodowej, wyłącznie w celu realizacji usług logopedycznych, prowadzenia niezbędnej dokumentacji oraz rozliczeń.
8.3. Dane osobowe przechowywane są przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przez okres 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu w dokumentacji (art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta), a w przypadku dzieci do ukończenia 2. roku życia - przez okres 22 lat.
8.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi.
8.5. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody Pacjenta lub jego opiekuna prawnego, poza przypadkami wymaganymi przepisami prawa.
8.6. Pacjentowi (lub opiekunowi prawnemu) przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo do usunięcia danych podlega ograniczeniom wynikającym z ustawowego obowiązku przechowywania dokumentacji medycznej, o którym mowa w pkt 8.3, i może zostać zrealizowane dopiero po upływie wskazanego tam okresu.

9. Reklamacje

9.1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług drogą telefoniczną lub mailową.
9.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
10.2. Regulamin może ulec zmianie; aktualna wersja regulaminu dostępna jest zawsze na stronie internetowej Gabinetu.
10.3. Kontakt: tel. +48 504 171 043, os. Piłsudskiego 20/25, 37-500 Jarosław.